El Gobierno propone una nueva numeración telefónica para que los usuarios puedan identificar más fácilmente las llamadas comerciales y decidir si quieren atenderlas.
🔎 ¿Qué cambios plantea?
. Las llamadas comerciales utilizarán números de nueve dígitos que comiencen por el prefijo 400.
. Las llamadas de atención al cliente deberán realizarse desde números cortos habilitados, números gratuitos (800 y 900) o números geográficos.
. Los operadores bloquearán las llamadas que no respeten la numeración establecida cuando el sistema esté plenamente operativo.
📆 ¿Cuándo entra en vigor?
El 17 de octubre de 2026 es la fecha prevista para la entrada en vigor del nuevo sistema de numeración.
Además, la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC) tienen como objetivo reforzar la protección de los usuarios frente a las llamadas y SMS comerciales fraudulentos o no deseados, reduciendo riesgos y molestias.
💡 ¿Qué significa para las empresas? Adaptarse a la normativa y revisar sus procedimientos de comunicación con los clientes será fundamental para garantizar el cumplimiento legal.
En PEREZ DOMINGO seguimos atentos a las novedades normativas que afectan a empresas y particulares para ofrecer un servicio cercano, actualizado y adaptado a las necesidades de cada cliente.
🔗 Más información: Ministerio para la Transformación Digital
